历时62天的暑运工作圆满落下帷幕,长春高铁枢纽经受住旅游流、展会客流、学生流多流叠加的考验,统筹运力投放、安全防控、便民服务、路地多方联动,圆满完成本年度暑运运输保障任务,为暑期千万旅客出行保驾护航。

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 今年暑运期间,长春本地赛事、展会活动密集举办,长春电影节、各类博览会接连开展,吸引大量外来游客、参展人员来到长春,叠加长白山、延吉等热门旅游地中转客流,长春站、长春西站整体客流长期保持高位运行。为应对复杂客流形势,铁路部门启用暑期临时运行图,动态加开临时动车组列车,重联热门方向高铁,重点加密北京、长白山、延吉、哈尔滨等方向运能,满足游客出游、学子返校的出行需要。

 服务保障方面,长春高铁打造精细化、有温度的出行服务体系。设立“春之约”爱心服务团队,为老幼病残孕重点旅客提供一对一帮扶,爱心服务台配备医药箱、应急设备,处理旅客突发需求;针对大型展会、赛事带来的集中客流,车站实时调整检票、出站通道数量,组织工作人员增岗值守,开设专项通行绿色通道,保障大客流快速疏散。同时深化空铁联运协同,联动龙嘉机场,打通高铁与航空之间便捷换乘渠道;加强和城市公交、轨道交通、出租车联动,客流高峰协调增加接驳运力,解决旅客到站之后“最后一公里”出行难题。

 针对学生群体出行,车站主动对接本地各大高校,开展学生购票政策宣传,引导学生完成12306学生票资质线上核验,在售票窗口、进站口安排工作人员答疑解惑,为入学新生、返校学子提供便利。同时引入志愿者力量,补充暑运服务力量,志愿者分布在安检、候车、引导等岗位,协助客运工作人员疏导客流,提升整体服务效率。面对暑期高温、汛期降雨等风险,长春高铁各部门落实安全防范要求,全面巡检售票、电梯、空调、信号等全部设备设施,加强线路巡检排查,完善恶劣天气应急预案,遇到列车晚点第一时间发布信息,妥善做好退改签和旅客安抚工作,守住暑运安全底线。

 暑运工作的顺利收官,是全体铁路工作人员共同奋斗的成果。从高铁乘务员细致的车厢服务,到客运人员维持现场秩序,再到设备检修人员昼夜守护线路设备,不同岗位齐心协力,保障一趟趟高铁平安往返。行业持续发展之下,高铁招聘、铁路招聘相关岗位信息也持续吸引年轻人关注。

 长春高铁本次暑运收官,不仅仅代表着62天高强度运输任务结束,更体现出铁路枢纽极强的综合统筹能力。面对展会、赛事、旅游、学生多重交织的复杂客流,没有简单依靠增加车次,而是做到运力、服务、城市交通多方协同,兼顾效率与人情温度。暑运是对铁路系统一次实打实的压力测试,也为后续节假日运输组织积累宝贵实践经验。铁路事业向前发展,离不开源源不断专业人才作为支撑,高铁乘务员、客运服务、设备维护等岗位都需要新鲜力量。辽宁高铁招聘网将持续关注东北地区铁路招聘相关动态,希望怀揣铁路梦想的年轻人,能够把握行业发展机遇,投身铁路事业,共同守护万千旅客平安出行。